{"id":32406,"date":"2026-09-08T15:26:27","date_gmt":"2026-09-08T13:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/faq\/a-quels-numeros-les-sms-sont-ils-envoyes\/"},"modified":"2026-09-08T15:26:34","modified_gmt":"2026-09-08T13:26:34","slug":"a-quels-numeros-les-sms-sont-ils-envoyes","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/a-quels-numeros-les-sms-sont-ils-envoyes\/","title":{"rendered":"\u00c0 quels num\u00e9ros les SMS sont-ils envoy\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aivie prend en compte un contact pour l\u2019envoi de SMS d\u00e8s qu\u2019un num\u00e9ro est pr\u00e9sent dans le champ <strong>T\u00e9l\u00e9phone mobile<\/strong> ou <strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>. La possibilit\u00e9 de livrer le message sous forme de SMS ou son traitement autrement d\u00e9pend ensuite du fournisseur s\u00e9lectionn\u00e9 et de ses param\u00e8tres. <\/p>\n\n<!--more-->\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone Aivie prend-il en compte ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un contact, Aivie v\u00e9rifie les deux champs standard suivants :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone mobile<\/strong> avec l\u2019alias de champ  <code>mobile<\/code><\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> avec l\u2019alias de champ  <code>phone<\/code><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s qu\u2019au moins l\u2019un de ces champs contient un num\u00e9ro, le contact est en principe consid\u00e9r\u00e9 comme joignable par SMS. Le num\u00e9ro doit \u00eatre enregistr\u00e9 en entier et au format international, par exemple <code>+41791234567<\/code>. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il avec un num\u00e9ro de ligne fixe ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le champ <strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> peut \u00e9galement contenir un num\u00e9ro de ligne fixe. Aivie ne peut pas d\u00e9terminer de mani\u00e8re fiable, \u00e0 partir du nom du champ, si le num\u00e9ro enregistr\u00e9 peut recevoir des SMS. Le traitement ult\u00e9rieur est donc assur\u00e9 par le fournisseur SMS configur\u00e9.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le fournisseur et la configuration, un message peut \u00eatre refus\u00e9, signal\u00e9 comme non distribuable ou livr\u00e9 via un canal alternatif.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment F24\/eCall traite-t-il les num\u00e9ros de ligne fixe ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F24\/eCall propose une fonctionnalit\u00e9 permettant de transmettre un message sous forme de message vocal lorsqu\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone n\u2019est pas compatible SMS. Le texte est alors lu et livr\u00e9 sous forme d\u2019appel automatis\u00e9. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette fonctionnalit\u00e9 peut \u00eatre activ\u00e9e ou d\u00e9sactiv\u00e9e dans les param\u00e8tres. Si vous souhaitez envoyer des SMS uniquement vers des t\u00e9l\u00e9phones mobiles, vous devez d\u00e9sactiver la fonctionnalit\u00e9 de messages vocaux et enregistrer syst\u00e9matiquement les num\u00e9ros de mobile dans le champ <strong>T\u00e9l\u00e9phone mobile<\/strong>. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle gestion des donn\u00e9es recommandons-nous ?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrer les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mobile dans le champ <strong>T\u00e9l\u00e9phone mobile<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Enregistrer les num\u00e9ros de ligne fixe dans le champ <strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Saisir les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone au format international avec l\u2019indicatif du pays.<\/li>\n\n\n\n<li>Tester avant un envoi plus important avec diff\u00e9rents types de num\u00e9ros.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier dans le fournisseur si des livraisons alternatives, comme les messages vocaux, sont activ\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plus d\u2019informations sur l\u2019envoi de SMS<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous d\u00e9couvrirez comment configurer l\u2019envoi et choisir un fournisseur dans la FAQ <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/comment-envoyer-un-sms-avec-aivie\/\">\u00ab Comment envoyer un SMS avec Aivie ? \u00bb<\/a>. Nous expliquons si vous devez mesurer les liens dans les SMS ici : <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/dois-je-desactiver-le-suivi-des-clics-pour-les-sms\/\">\u00ab Dois-je d\u00e9sactiver le suivi des clics pour les SMS ? \u00bb<\/a>. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans Aivie, un contact est consid\u00e9r\u00e9 comme compatible SMS si un num\u00e9ro est pr\u00e9sent dans le champ <strong>T\u00e9l\u00e9phone mobile<\/strong> ou <strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong>. La capacit\u00e9 du num\u00e9ro \u00e0 recevoir des SMS et le traitement d\u2019un num\u00e9ro de ligne fixe sont d\u00e9termin\u00e9s par le fournisseur. Avec F24\/eCall, un message vocal peut \u00eatre livr\u00e9 en alternative, \u00e0 condition que cette fonctionnalit\u00e9 soit activ\u00e9e.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aivie prend en compte les contacts dont un num\u00e9ro est renseign\u00e9 dans le champ T\u00e9l\u00e9phone mobile ou T\u00e9l\u00e9phone. 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