{"id":23256,"date":"2025-05-15T16:02:52","date_gmt":"2025-05-15T14:02:52","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/faq\/comment-importer-des-contacts-dans-mautic-ou-aivie\/"},"modified":"2025-05-15T16:02:52","modified_gmt":"2025-05-15T14:02:52","slug":"comment-importer-des-contacts-dans-mautic-ou-aivie","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/comment-importer-des-contacts-dans-mautic-ou-aivie\/","title":{"rendered":"Comment importer des contacts dans Mautic ou Aivie ?"},"content":{"rendered":"<p>T\u00e9l\u00e9chargez notre <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1JlfMtbpFp6qzp5R5GAuELt_B_3lwWTqcSDJv1pjEV-8\/edit#gid=790450351\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mod\u00e8le Excel<\/a> et suivez les \u00e9tapes suivantes pour importer vos contacts.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ol>\n<li>Pr\u00e9parez vos contacts \u00e0 l&rsquo;aide de notre mod\u00e8le Excel.<\/li>\n<li>Dans Aivie, cliquez sur le champ \u00ab\u00a0Contacts (prospects)\u00a0\u00bb dans le menu de la page.<\/li>\n<li>Ouvrez le menu d\u00e9roulant dans le coin sup\u00e9rieur droit et cliquez sur \u00ab\u00a0Importer\u00a0\u00bb.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5480\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/18174927\/Aivie-Kontakte-importieren-960x176.png\" alt=\"FAQ Support Formulaire Importer des contacts\" width=\"534\" height=\"98\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/18174927\/Aivie-Kontakte-importieren-960x176.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/18174927\/Aivie-Kontakte-importieren-768x141.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/18174927\/Aivie-Kontakte-importieren-1200x220.png 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/18174927\/Aivie-Kontakte-importieren-480x88.png 480w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/18174927\/Aivie-Kontakte-importieren-600x110.png 600w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/18174927\/Aivie-Kontakte-importieren.png 1552w\" sizes=\"auto, (max-width: 534px) 100vw, 534px\" \/><\/li>\n<li>Dans l&rsquo;\u00e9tape suivante, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger votre fichier pour importer vos contacts dans Mautic.<br \/>\nPour CSV : ajustez les param\u00e8tres CSV selon les crit\u00e8res ci-dessous. Si vous utilisez un fichier avec un s\u00e9parateur non standard ou un encodage non standard, vous pouvez encore ajuster les param\u00e8tres ici. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7465\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101445\/contact-import-960x380.png\" alt=\"FAQ Support contact import\" width=\"624\" height=\"247\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101445\/contact-import-960x380.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101445\/contact-import-1920x760.png 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101445\/contact-import-768x304.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101445\/contact-import-1200x475.png 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101445\/contact-import-480x190.png 480w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101445\/contact-import-600x237.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 624px) 100vw, 624px\" \/><\/li>\n<li>La page d&rsquo;attribution des champs devrait maintenant s&rsquo;afficher. Dans le premier groupe d&rsquo;options, vous pouvez s\u00e9lectionner le propri\u00e9taire, le segment et les tags que vous souhaitez attribuer globalement \u00e0 tous les contacts import\u00e9s. <\/li>\n<li>Le deuxi\u00e8me groupe d&rsquo;options vous permet d&rsquo;associer les colonnes de votre fichier aux champs personnalis\u00e9s des contacts.<\/li>\n<li>Le troisi\u00e8me groupe d&rsquo;options vous permet d&rsquo;affecter des colonnes de votre fichier \u00e0 des attributs de contact sp\u00e9cifiques, tels que la date de cr\u00e9ation, etc.<\/li>\n<li>Lorsque le mappage des champs est termin\u00e9, cliquez sur l&rsquo;un des boutons d&rsquo;importation.<\/li>\n<li>Vos contacts sont import\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Informations importantes pour importer des contacts avec un fichier CSV :<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Le fichier CSV doit \u00eatre encod\u00e9 en UTF8. En effet, tout autre encodage peut entra\u00eener des probl\u00e8mes lors de l&rsquo;importation. Google Sheets encode automatiquement en UTF8, Libre\/Open Office vous permet de choisir l&rsquo;encodage avant l&rsquo;exportation. Enregistrez votre fichier en tant que \u00ab\u00a0Comma-separated values CSV file\u00a0\u00bb.   <\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7463\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101226\/Import-save-as-CSV-.png\" alt=\"FAQ Support Import save as CSV\" width=\"521\" height=\"619\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101226\/Import-save-as-CSV-.png 848w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101226\/Import-save-as-CSV--768x913.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101226\/Import-save-as-CSV--757x900.png 757w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101226\/Import-save-as-CSV--480x571.png 480w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/02\/16101226\/Import-save-as-CSV--600x713.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 521px) 100vw, 521px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Pour les valeurs bool\u00e9ennes comme doNotEmail ou les champs bool\u00e9ens personnalis\u00e9s, utilisez les valeurs true, 1, on ou yes comme valeur TRUE. Toute autre valeur sera consid\u00e9r\u00e9e comme fausse. <\/li>\n<li>Utilisez la notation ISO8601 pour les valeurs de date\/heure, c&rsquo;est-\u00e0-dire AAAA-MM-JJ hh:mm:ss Exemple : 2019-01-02 19:08:42<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez la <a href=\"https:\/\/docs.mautic.org\/en\/contacts\/import-contacts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documentation Mautic<\/a> pour plus d&rsquo;informations sur la fa\u00e7on d&rsquo;importer vos contacts dans Mautic.<\/p>\n<p>Et voici comment vous pouvez maintenant <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/wp-admin\/post.php?post=5487&amp;action=edit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">construire votre premi\u00e8re campagne de suivi pour vos contacts<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9l\u00e9chargez notre mod\u00e8le Excel et suivez les \u00e9tapes suivantes pour importer vos contacts.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[],"tags":[],"FaqCategories":[922],"FaqTags":[512,1115],"class_list":["post-23256","faq","type-faq","status-publish","hentry","FaqCategories-gestion-des-contacts","FaqTags-demarreur","FaqTags-importation"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","post-thumbnail":"","aiv_480w":"","woocommerce_thumbnail":"","woocommerce_single":"","woocommerce_gallery_thumbnail":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>T\u00e9l\u00e9chargez notre mod\u00e8le Excel et suivez les \u00e9tapes suivantes pour importer vos contacts. Pr\u00e9parez vos contacts \u00e0 l&rsquo;aide de notre mod\u00e8le Excel. Dans Aivie, cliquez sur le champ \u00ab\u00a0Contacts (prospects)\u00a0\u00bb dans le menu de la page. Ouvrez le menu d\u00e9roulant dans le coin sup\u00e9rieur droit et cliquez sur \u00ab\u00a0Importer\u00a0\u00bb. Dans l&rsquo;\u00e9tape suivante, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger votre fichier pour importer vos contacts dans Mautic. Pour CSV : ajustez les param\u00e8tres CSV selon les crit\u00e8res ci-dessous. Si vous utilisez un fichier avec un s\u00e9parateur non standard ou un encodage non standard, vous pouvez encore ajuster les param\u00e8tres ici. La page d&rsquo;attribution des\u2026<\/p>\n","category_list_v2":"Non class\u00e9","author_info_v2":{"name":"","url":""},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/23256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/23256\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23256"},{"taxonomy":"FaqCategories","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/FaqCategories?post=23256"},{"taxonomy":"FaqTags","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/FaqTags?post=23256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}