{"id":23137,"date":"2025-05-15T15:40:13","date_gmt":"2025-05-15T13:40:13","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/faq\/que-sont-les-kpi-marketing\/"},"modified":"2025-05-15T15:40:14","modified_gmt":"2025-05-15T13:40:14","slug":"que-sont-les-kpi-marketing","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/que-sont-les-kpi-marketing\/","title":{"rendered":"Que sont les KPI marketing ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Les m\u00e9triques de performance marketing ou indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) sont une source de donn\u00e9es utiles pour les professionnels du marketing, les PDG et les services commerciaux. Les KPI marketing vous aident \u00e0 obtenir une vision claire de la mani\u00e8re dont les activit\u00e9s et les d\u00e9penses marketing affectent le r\u00e9sultat final de l&rsquo;entreprise. <\/p>\n\n<!--more-->\n<p>En d\u00e9finissant le parcours client, les \u00e9tapes du marketing funnel et l&rsquo;alignement coh\u00e9rent de nos actions, nous posons les bases de la gestion de la performance.<\/p>\n<p>Ces objectifs peuvent varier en fonction de l&rsquo;entreprise et du marketing funnel choisi. Ci-dessous, je vous pr\u00e9sente une s\u00e9lection d&rsquo;indicateurs possibles tout au long du parcours client : <\/p>\n<ul>\n<li>Nous mesurons ici la mani\u00e8re dont les leads interagissent avec notre contenu. Est-ce que nous obtenons des \u00ab\u00a0<strong>likes<\/strong>\u00ab\u00a0, est-ce que nos contenus sont partag\u00e9s, combien de fois sont-ils affich\u00e9s. \u00ab\u00a0Sont-ils viraux ?  <\/li>\n<li>Dans la phase suivante, nous mesurons combien d&rsquo;adresses e-mail, de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ou d&rsquo;adresses physiques nous avons re\u00e7ues. Combien de visiteurs avons-nous eus, combien sont devenus <strong>des prospects<\/strong> ou, justement, quel a \u00e9t\u00e9 le <strong>taux de conversion<\/strong>? Combien d&rsquo;argent avons-nous d\u00e9pens\u00e9 pour un lead ? C&rsquo;est ce qu&rsquo;indique le <strong>co\u00fbt par conversion<\/strong>.   <\/li>\n<li>Dans la phase de consid\u00e9ration, nous pouvons mesurer la r\u00e9action des leads \u00e0 nos mesures d&rsquo;\u00e9chauffement. Interagissent-ils avec notre contenu ? Se qualifient-ils ?  <\/li>\n<li>Dans la phase d&rsquo;engagement, nous nous demandons : le cycle de vente se raccourcit-il ? Quel est le <strong>score d&rsquo;effort du client<\/strong>? Les <strong>co\u00fbts d&rsquo;acquisition<\/strong> sont-ils r\u00e9duits ?  <\/li>\n<li>Dans la phase de succ\u00e8s et dans la phase de promotion, nous regardons en particulier la <strong>satisfaction du client<\/strong> et le <strong>Net Promoter Score<\/strong>. Les clients restent-ils avec nous ? Deviennent-ils m\u00eame des fans et partagent-ils notre solution avec leur entourage ?  <\/li>\n<\/ul><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les m\u00e9triques de performance marketing ou indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) sont une source de donn\u00e9es utiles pour les professionnels du marketing, les PDG et les services commerciaux. 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