{"id":23100,"date":"2025-05-15T13:31:27","date_gmt":"2025-05-15T11:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/faq\/quest-ce-quun-do-not-contact-et-comment-le-supprimer\/"},"modified":"2025-05-15T13:31:29","modified_gmt":"2025-05-15T11:31:29","slug":"quest-ce-quun-do-not-contact-et-comment-le-supprimer","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/quest-ce-quun-do-not-contact-et-comment-le-supprimer\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un Do Not Contact et comment le supprimer ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Certains contacts ont un drapeau rouge \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb. Celui-ci peut \u00eatre supprim\u00e9 manuellement dans les param\u00e8tres des contacts. Mais ce n&rsquo;est pas forc\u00e9ment conseill\u00e9.  <\/p>\n\n<!--more-->\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-erhalt-ein-kontakt-ein-do-not-contact\">Comment un contact obtient-il un \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb ?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lorsqu&rsquo;un contact ne souhaite plus recevoir d&rsquo;e-mails. Il ou elle se d\u00e9sinscrit donc. <\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque le syst\u00e8me d\u00e9tecte que l&rsquo;adresse e-mail n&rsquo;est pas valide et que, par cons\u00e9quent, l&rsquo;e-mail ne peut pas \u00eatre distribu\u00e9 (bounced).<\/li>\n\n\n\n<li>Lorsqu&rsquo;un utilisateur Aivie r\u00e8gle manuellement le contact sur \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2712\" height=\"1524\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/10\/12104841\/do-not-contact-entfernen-aivie-mautic.png\" alt=\"Ne pas supprimer le contact avec Aivie ou Mautic\" class=\"wp-image-11841\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/10\/12104841\/do-not-contact-entfernen-aivie-mautic.png 2712w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/10\/12104841\/do-not-contact-entfernen-aivie-mautic.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/10\/12104841\/do-not-contact-entfernen-aivie-mautic-1920x1079.png 1920w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/10\/12104841\/do-not-contact-entfernen-aivie-mautic-768x432.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/10\/12104841\/do-not-contact-entfernen-aivie-mautic-1200x674.png 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2022\/10\/12104841\/do-not-contact-entfernen-aivie-mautic-480x270.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 2712px) 100vw, 2712px\" \/><\/figure>\n\n<p>Si vous souhaitez savoir pourquoi ce contact a un \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb, vous pouvez afficher plus de d\u00e9tails en cliquant sur l&rsquo;ic\u00f4ne dans l&rsquo;historique. Vous pouvez \u00e9galement consulter le journal d&rsquo;audit pour plus d&rsquo;informations. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wie-entferne-ich-ein-do-not-contact\">Comment supprimer un \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb ?<\/h2>\n\n<p>Si vous \u00eates s\u00fbr que l&rsquo;adresse e-mail est valide et que le contact souhaite continuer \u00e0 recevoir des e-mails de votre part, vous pouvez supprimer l&rsquo;option Do Not Contact dans les param\u00e8tres de contact.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/aivie.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kontaktpra&#x308;ferenzen-remove-do-not-contact-aivie-mautic.png\" alt=\"Pr&#xE9;f&#xE9;rences de contact Remove do-not-contact Aivie Mautic\" class=\"wp-image-11846\" title=\"\"><\/figure>\n\n<p>Il est \u00e9galement possible de supprimer un Do-Not-Contact via les campagnes et les formulaires. Pour le formulaire, l&rsquo;action s&rsquo;appelle \u00ab\u00a0Retirer un contact de la liste des non-contacts\u00a0\u00bb. Nous recommandons d&rsquo;ajouter une telle action \u00e0 chaque formulaire. Cela peut \u00eatre tr\u00e8s utile, car lorsqu&rsquo;un contact s&rsquo;adresse \u00e0 vous via un formulaire, il souhaite normalement \u00eatre recontact\u00e9.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Certains contacts ont un drapeau rouge \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb. Celui-ci peut \u00eatre supprim\u00e9 manuellement dans les param\u00e8tres des contacts. Mais ce n&rsquo;est pas forc\u00e9ment conseill\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[],"tags":[],"FaqCategories":[521,922],"FaqTags":[1000,751,1062],"class_list":["post-23100","faq","type-faq","status-publish","hentry","FaqCategories-e-mails-fr","FaqCategories-gestion-des-contacts","FaqTags-bounces-fr","FaqTags-emails-fr","FaqTags-unsubscribe-fr"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","post-thumbnail":"","aiv_480w":"","woocommerce_thumbnail":"","woocommerce_single":"","woocommerce_gallery_thumbnail":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Certains contacts ont un drapeau rouge \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb. Celui-ci peut \u00eatre supprim\u00e9 manuellement dans les param\u00e8tres des contacts. Mais ce n&rsquo;est pas forc\u00e9ment conseill\u00e9. Comment un contact obtient-il un \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb ? Lorsqu&rsquo;un contact ne souhaite plus recevoir d&rsquo;e-mails. Il ou elle se d\u00e9sinscrit donc. Lorsque le syst\u00e8me d\u00e9tecte que l&rsquo;adresse e-mail n&rsquo;est pas valide et que, par cons\u00e9quent, l&rsquo;e-mail ne peut pas \u00eatre distribu\u00e9 (bounced). Lorsqu&rsquo;un utilisateur Aivie r\u00e8gle manuellement le contact sur \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb. Si vous souhaitez savoir pourquoi ce contact a un \u00ab\u00a0Do not Contact\u00a0\u00bb, vous pouvez afficher plus de d\u00e9tails en cliquant sur\u2026<\/p>\n","category_list_v2":"Non class\u00e9","author_info_v2":{"name":"","url":""},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/23100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/23100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23101,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/23100\/revisions\/23101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23100"},{"taxonomy":"FaqCategories","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/FaqCategories?post=23100"},{"taxonomy":"FaqTags","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/FaqTags?post=23100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}