{"id":23061,"date":"2025-05-15T13:24:53","date_gmt":"2025-05-15T11:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/faq\/pourquoi-mes-contacts-sont-ils-en-file-dattente\/"},"modified":"2025-05-15T13:24:58","modified_gmt":"2025-05-15T11:24:58","slug":"pourquoi-mes-contacts-sont-ils-en-file-dattente","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/pourquoi-mes-contacts-sont-ils-en-file-dattente\/","title":{"rendered":"Pourquoi mes contacts sont-ils en file d&rsquo;attente ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Sur la page de r\u00e9sum\u00e9 des e-mails, vous pouvez voir que des contacts sont dans la file d&rsquo;attente. Cela est d\u00fb au fait que les contacts ont d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u le maximum d&rsquo;e-mails par p\u00e9riode d\u00e9finie. Si un contact ne doit recevoir qu&rsquo;un seul e-mail par mois, le deuxi\u00e8me e-mail reste dans la file d&rsquo;attente.  <\/p>\n\n<!--more-->\n\n<p>Ce param\u00e8tre peut \u00eatre ajust\u00e9 par contact ou globalement. Si un contact l&rsquo;a param\u00e9tr\u00e9, il se pr\u00e9sente comme suit : <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"422\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2023\/01\/03122856\/PastedGraphic-1-960x422.png\" alt=\"Contacts en file d'attente - Mautic\" class=\"wp-image-12568\" title=\"Contacts en file d'attente - Mautic\"\/><\/figure>\n\n<p>Si vous ne souhaitez pas proposer cette option, vous pouvez la d\u00e9sactiver dans les param\u00e8tres de messagerie. Tout en bas, vous trouverez les param\u00e8tres de d\u00e9sinscription : \u00ab\u00a0Show contact frequency preferences\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"699\" src=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2023\/01\/03123048\/PastedGraphic-2.png\" alt=\"Contacts en file d'attente - Mautic\" class=\"wp-image-12572\" title=\"Contacts en file d'attente - Mautic\" srcset=\"https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2023\/01\/03123048\/PastedGraphic-2.png 1280w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2023\/01\/03123048\/PastedGraphic-2.png 960w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2023\/01\/03123048\/PastedGraphic-2-768x419.png 768w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2023\/01\/03123048\/PastedGraphic-2-1200x655.png 1200w, https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2023\/01\/03123048\/PastedGraphic-2-480x262.png 480w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/figure>\n\n<p>Comment cr\u00e9er une <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/faq\/wie-erstelle-ich-fuer-einen-newsletter-ein-preference-center-einstellungen-aktualisieren-seite\/\">page Centre de pr\u00e9f\u00e9rences\/Mise \u00e0 jour des param\u00e8tres<\/a> pour vos e-mails et newsletters.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sur la page de r\u00e9sum\u00e9 des e-mails, vous pouvez voir que des contacts sont dans la file d&rsquo;attente. 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