{"id":22994,"date":"2025-05-15T13:11:59","date_gmt":"2025-05-15T11:11:59","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/faq\/comment-surveiller-le-taux-de-plaintes-par-e-mail\/"},"modified":"2025-05-15T13:12:00","modified_gmt":"2025-05-15T11:12:00","slug":"comment-surveiller-le-taux-de-plaintes-par-e-mail","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/aivie.ch\/fr\/faq\/comment-surveiller-le-taux-de-plaintes-par-e-mail\/","title":{"rendered":"Comment surveiller le taux de plaintes par e-mail ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous envoyez un grand nombre d&rsquo;e-mails en masse, il est important que vous gardiez un \u0153il sur le taux de plaintes (complaint rate). Pour cela, vous pouvez par exemple utiliser Google Postmaster Tools. <\/p>\n\n<!--more-->\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-die-beschwerderate\">Quel est le taux de plaintes ?<\/h2>\n\n<p>Le taux de plainte est le pourcentage de destinataires d&rsquo;e-mails qui marquent votre message comme spam. Cela est g\u00e9n\u00e9ralement fait par des fonctions sp\u00e9ciales dans les programmes de messagerie, comme un bouton \u00ab\u00a0Signaler un spam\u00a0\u00bb, ou en d\u00e9pla\u00e7ant l&rsquo;e-mail dans le dossier spam. Le calcul est effectu\u00e9 en faisant le rapport entre le nombre de plaintes nettes pour spam et le nombre total d&rsquo;e-mails d\u00e9livr\u00e9s.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-google-postmanster-tools\">Outils Google Postmanster<\/h2>\n\n<p><a href=\"https:\/\/gmail.com\/postmaster\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Postmaster Tools<\/a> vous permet de surveiller les taux de plaintes pour spam des destinataires de Gmail.<\/p>\n\n<p>Gmail recommande de maintenir le taux de rejets de spam en dessous de 0,1%. Si vous envoyez des e-mails \u00e0 la fois \u00e0 des destinataires Gmail et \u00e0 des destinataires d&rsquo;autres services de messagerie (normal), les taux de plaintes pour spam rapport\u00e9s par Google Postmaster Tools vous donnent une bonne indication de vos taux de spam chez d&rsquo;autres fournisseurs de bo\u00eetes aux lettres qui ne fournissent pas de visibilit\u00e9 sur de telles m\u00e9triques. <\/p>\n\n<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un indicateur important de l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos campagnes d&#8217;email marketing. En surveillant et en adaptant vos strat\u00e9gies sur la base de ces donn\u00e9es, vous pouvez vous assurer que vos e-mails atteignent les destinataires souhait\u00e9s et minimiser les risques de plaintes pour spam. <\/p>\n\n<p>Aivie a pris toutes les pr\u00e9cautions techniques pour que vos e-mails arrivent en toute s\u00e9curit\u00e9 dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous envoyez un grand nombre d&rsquo;e-mails en masse, il est important que vous gardiez un \u0153il sur le taux de plaintes (complaint rate). 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