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Gestion des contacts

Si le suisse allemand est saisi sur le contact, reçoit-il/elle le courriel en allemand standard ?

Oui, le contact reçoit l’e-mail en allemand standard.

Comment attribuer un segment à un contact ?

Les segments sont attribués à un contact en fonction des étapes suivantes :

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Comment importer des contacts dans Mautic ou Aivie ?

Téléchargez notre modèle Excel et suivez les étapes suivantes pour importer vos contacts.

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Comment charger des contacts dans un segment à partir d’un tableau Excel ?

Pour chaque opération d’importation de contacts, un segment peut être spécifié pour tous les contacts dans la feuille de calcul Excel (ou Google Sheets, il doit simplement s’agir d’un CSV). Cela permet d’attribuer rapidement et facilement de nombreux contacts à un segment.

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Comment puis-je définir manuellement une personne sur « Ne pas contacter » ?

Pour définir une personne comme « ne pas contacter », vous pouvez sélectionner la personne et cliquer sur « ne pas contacter » dans le menu déroulant.

Continue reading « Comment puis-je définir manuellement une personne sur « Ne pas contacter » ? » →

Comment définir une image de profil pour mon utilisateur ?

La photo de profil est automatiquement obtenue à partir du service gravatar.com.

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Ai-je besoin d’un CRM ?

Vous n’êtes pas sûr que votre entreprise bénéficie d’un CRM ?

Continue reading « Ai-je besoin d’un CRM ? » →

Comment attribuer manuellement des contacts (multiples) à un segment ?

Pour ajouter un contact à un segment, vous pouvez sélectionner le contact et choisir « Changer de segment » dans la liste déroulante.

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Qu’est-ce qu’un Do Not Contact et comment le supprimer ?

Certains contacts ont un drapeau rouge « Do not Contact ». Celui-ci peut être supprimé manuellement dans les paramètres des contacts. Mais ce n’est pas forcément conseillé.

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Quand définir un « Do Not Contact » (DNC) ?

Afin de ne pas nuire à la réputation de votre domaine expéditeur, les contacts dont l’adresse e-mail n’existe pas ou qui ne souhaitent pas recevoir vos e-mails se verront automatiquement attribuer une mention « Do Not Contact » (DNC).

Continue reading « Quand définir un « Do Not Contact » (DNC) ? » →

Comment ajouter des contacts à un segment ?

Dans Aivie, les contacts peuvent être ajoutés à un segment de quatre manières différentes :

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