{"id":25935,"date":"2026-01-11T14:05:45","date_gmt":"2026-01-11T12:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/aivie.ch\/valituksenhallinnan-markkinointi-miten-voin-seurata-valitusten-maeaeraeae\/"},"modified":"2026-01-11T14:13:01","modified_gmt":"2026-01-11T12:13:01","slug":"valituksenhallinnan-markkinointi-miten-voin-seurata-valitusten-maeaeraeae","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/valituksenhallinnan-markkinointi-miten-voin-seurata-valitusten-maeaeraeae\/","title":{"rendered":"Valituksenhallinnan markkinointi \u2013 Miten voin seurata valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4?"},"content":{"rendered":"\n<p><br\/><strong>Luottamus on<\/strong> ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa. Kun vastaanottajat alkavat merkit\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posteja roskapostiksi, ei vain toimitettavuus k\u00e4rsi, vaan my\u00f6s br\u00e4ndisi imago voi vahingoittua pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4. Siksi <strong>valitusten hallinta markkinoinnissa on<\/strong> yksi ammattimaisen markkinointistrategian keskeisist\u00e4 teht\u00e4vist\u00e4.  <\/p>\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Sis\u00e4llysluettelo<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#was-bedeutet-beschwerderate-im-e-mail-marketing\">Mit\u00e4 &#8221;valitusaste\u201d tarkoittaa s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#warum-ist-die-uberwachung-der-beschwerderate-so-wichtig\">Miksi valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4n seuranta on niin t\u00e4rke\u00e4\u00e4?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#wie-kannst-du-die-beschwerderate-uberwachen\">Miten voit seurata valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#wie-kannst-du-beschwerden-aktiv-vermeiden\">Miten voit aktiivisesti v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 ep\u00e4mukavuutta?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#fazit-beschwerdemanagement-ist-e-mail-marketing-schutz\">Johtop\u00e4\u00e4t\u00f6s: valitusten hallinta on s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnin suojaa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"was-bedeutet-beschwerderate-im-e-mail-marketing\">Mit\u00e4 &#8221;valitusaste\u201d tarkoittaa s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa?<\/h2>\n\n<p><strong>Valitusprosentti (<\/strong> tunnetaan my\u00f6s nimell\u00e4 &#8221;roskapostivalitusprosentti\u201d) kertoo, kuinka moni vastaanottaja merkitsee s\u00e4hk\u00f6postisi roskapostiksi. T\u00e4m\u00e4 osuus ilmoitetaan prosentteina, ja se on keskeinen indikaattori <strong>l\u00e4hett\u00e4j\u00e4verkkotunnuksesi maineesta.<\/strong> <\/p>\n\n<p>Mit\u00e4 korkeampi valitusprosentti on, sit\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isemmin:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>s\u00e4hk\u00f6postisi p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t roskapostikansioon,<\/li>\n\n\n\n<li>p\u00e4\u00e4dyt mustille listoille,<\/li>\n\n\n\n<li>s\u00e4hk\u00f6postity\u00f6kalusi rajoittaa tai est\u00e4\u00e4 sinut.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"warum-ist-die-uberwachung-der-beschwerderate-so-wichtig\">Miksi valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4n seuranta on niin t\u00e4rke\u00e4\u00e4?<\/h2>\n\n<p>Jos l\u00e4het\u00e4t s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti massas\u00e4hk\u00f6posteja \u2013 esimerkiksi uutiskirjeit\u00e4, kampanjoita tai automaatiokampanjoita \u2013 alhainen <strong>valitusprosentti on olennaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4.<\/strong> Se osoittaa, ett\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6si on relevanttia, ett\u00e4 kohderyhm\u00e4si on segmentoitu oikein ja ett\u00e4 yll\u00e4pid\u00e4t tervett\u00e4 vastaanottajalistaa. <\/p>\n\n<p><strong>Pienetkin vaihtelut voivat<\/strong> vaikuttaa yleiseen toimitettavuuteen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-kannst-du-die-beschwerderate-uberwachen\">Miten voit seurata valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4?<\/h2>\n\n<p>Keskeiset ty\u00f6kalut seurantaan ovat <a href=\"https:\/\/postmaster.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Postmaster Tools.<\/a><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/postmaster.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Postmaster Tools -ty\u00f6kalujen avulla voit<\/a>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>tarkastella Gmail-vastaanottajiesi roskapostivalitusprosenttia,<\/li>\n\n\n\n<li>seurata verkkotunnuksesi mainetta,<\/li>\n\n\n\n<li>Tunnistetaan tekniset virhel\u00e4hteet (esim. todennusongelmat),<\/li>\n\n\n\n<li>Analysoi suuntauksia useiden viikkojen ajalta.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Googlen ohje: roskapostivalitusten osuuden<\/strong> tulisi pysy\u00e4 alle 0,1 prosentissa. Jos esimerkiksi l\u00e4het\u00e4t 10 000 s\u00e4hk\u00f6postiviesti\u00e4, enint\u00e4\u00e4n 10 <strong>vastaanottajaa saa ilmoittaa viestisi<\/strong> roskapostiksi.<\/p>\n\n<p><strong>T\u00e4rke\u00e4\u00e4 tiet\u00e4\u00e4:<\/strong> Google Postmaster Toolsin luvut ovat arvokas ohje, vaikka sinulla olisi vastaanottajia Gmailin ulkopuolella. T\u00e4m\u00e4 johtuu siit\u00e4, ett\u00e4 muut palveluntarjoajat, kuten GMX, Outlook &amp; Co. antavat harvoin vertailukelpoisia tietoja. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-kannst-du-beschwerden-aktiv-vermeiden\">Miten voit aktiivisesti v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 ep\u00e4mukavuutta?<\/h2>\n\n<p>Koskaan ei voi olla 100-prosenttisesti varmaa, ettei s\u00e4hk\u00f6posti joudu roskapostiin tai ettei vastaanottaja merkitse sit\u00e4 roskapostiksi. Seuraavia t\u00e4rkeit\u00e4 seikkoja olisi kuitenkin noudatettava, jotta valitusten k\u00e4sittely\u00e4 markkinoinnissa voitaisiin v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 mahdollisimman hyvin.   <\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>K\u00e4yt\u00e4 kaksinkertaista opt-in-toimintoa:<\/strong> Varmista, ett\u00e4 vastaanottajasi ovat nimenomaisesti suostuneet vastaanottamaan s\u00e4hk\u00f6postiviestej\u00e4si.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentointi ja relevanssi:<\/strong> l\u00e4het\u00e4 <strong>vain<\/strong> kohderyhm\u00e4lle sopivia viestej\u00e4. V\u00e4lt\u00e4 ep\u00e4olennaista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 tai liiallista l\u00e4hetystiheytt\u00e4. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tee tilauksen peruutuslinkki selv\u00e4sti n\u00e4kyviin:<\/strong> Selke\u00e4 &#8221;Peruuta tilaus\u201d-painike est\u00e4\u00e4 \u00e4rsyyntyneit\u00e4 vastaanottajia ilmoittamasta sinua roskapostiksi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Varmistetaan tekninen perusta:<\/strong> Aivie varmistaa esimerkiksi automaattisesti SPF:n, DKIM:n ja DMARC:n oikeat asetukset, jotka ovat t\u00e4rkeit\u00e4 toimituksen edellytyksi\u00e4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e4\u00e4nn\u00f6llinen listan yll\u00e4pito:<\/strong> Poista toimimattomat yhteystiedot. V\u00e4hemm\u00e4n vastaanottajia, mutta enemm\u00e4n kiinnostuneita, tuo enemm\u00e4n menestyst\u00e4. <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Lue lis\u00e4\u00e4 j\u00e4nnitt\u00e4v\u00e4\u00e4 tietoa roskapostista s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-b40a8ca\" data-block-id=\"b40a8ca\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-7d0536d\" data-block-id=\"7d0536d\"><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/aivie.ch\/fi\/miten-saehkoepostit-eivaet-paeaedy-roskapostiin\/\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Artikkeliin<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fazit-beschwerdemanagement-ist-e-mail-marketing-schutz\">Johtop\u00e4\u00e4t\u00f6s: valitusten hallinta on s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnin suojaa<\/h2>\n\n<p>Alhainen valitusprosentti on hyv\u00e4n markkinoinnin sinetti. Ne, jotka j\u00e4tt\u00e4v\u00e4t valitukset huomiotta, eiv\u00e4t ainoastaan riskeeraa teknisi\u00e4 ongelmia vaan my\u00f6s vahingoittavat aktiivisesti yrityksen mainetta. Ty\u00f6kalut, kuten <strong>Google Postmaster Tools, auttavat<\/strong> sinua pit\u00e4m\u00e4\u00e4n yleiskuvaa ja ryhtym\u00e4\u00e4n kohdennettuihin vastatoimiin.  <\/p>\n\n<p>Aivie tarjoaa markkinoinnin automaatioty\u00f6kalun, joka keskittyy segmentointiin ja personointiin, mutta my\u00f6s huolehtii kaikista <strong>teknisist\u00e4 varotoimista, jotta<\/strong> s\u00e4hk\u00f6postisi p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t turvallisesti vastaanottajien postilaatikkoon.<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-490f850 stk-block-background\" data-block-id=\"490f850\"><style>.stk-490f850 {background-color:#cfe7e1 !important;}.stk-490f850:before{background-color:#cfe7e1 !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-490f850-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-24b316c\" data-v=\"4\" data-block-id=\"24b316c\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-24b316c-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-24b316c-inner-blocks\">\n<p class=\"has-red-color has-text-color has-link-color has-xl-font-size wp-elements-02fb27b8041cab1222cd0ec4ce97fa77\">Oletko kiinnostunut s\u00e4hk\u00f6postisi toimitettavuuden tarkistuksesta?<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-d153001\" data-v=\"4\" data-block-id=\"d153001\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-d153001-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-d153001-inner-blocks\">\n<p>Keskustele kanssamme \u2013 voimme auttaa sinua viem\u00e4\u00e4n valitustenhallintasi markkinoinnissa seuraavalle tasolle.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-60a3864\" data-block-id=\"60a3864\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-bdc9095\" data-block-id=\"bdc9095\"><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/aivie.ch\/fi\/usein-kysytyt-kysymykset-ja-tietopohja\/\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Tukipyynt\u00f6<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Luottamus on ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa. Kun vastaanottajat alkavat merkit\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posteja roskapostiksi, ei vain toimitettavuus k\u00e4rsi, vaan my\u00f6s br\u00e4ndisi imago voi vahingoittua pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4. Siksi valitusten hallinta markkinoinnissa on yksi ammattimaisen markkinointistrategian keskeisist\u00e4 teht\u00e4vist\u00e4. Mit\u00e4 &#8221;valitusaste\u201d tarkoittaa s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa? Valitusprosentti ( tunnetaan my\u00f6s nimell\u00e4 &#8221;roskapostivalitusprosentti\u201d) kertoo, kuinka moni vastaanottaja merkitsee s\u00e4hk\u00f6postisi roskapostiksi. T\u00e4m\u00e4 osuus ilmoitetaan prosentteina, ja &hellip; <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fi\/valituksenhallinnan-markkinointi-miten-voin-seurata-valitusten-maeaeraeae\/\" class=\"more-link\">Jatka lukemista <span class=\"screen-reader-text\">Valituksenhallinnan markkinointi \u2013 Miten voin seurata valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22763,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1176,1157],"tags":[],"class_list":["post-25935","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-roskaposti","category-saehkoepostimarkkinointi"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing-.jpg",1200,801,false],"thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing--240x240.jpg",240,240,true],"medium":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing--960x641.jpg",960,641,true],"medium_large":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing--768x513.jpg",768,513,true],"large":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing-.jpg",990,661,false],"post-thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing-.jpg",1200,801,false],"aiv_480w":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing--480x320.jpg",480,320,true],"woocommerce_thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing--240x240.jpg",240,240,true],"woocommerce_single":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing--960x641.jpg",960,641,true],"woocommerce_gallery_thumbnail":["https:\/\/cdn.aivie.ch\/media\/wp\/2025\/05\/01094253\/aivie-blog-beschwerdemanagement-marketing--240x240.jpg",240,240,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Luottamus on ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa. Kun vastaanottajat alkavat merkit\u00e4 s\u00e4hk\u00f6posteja roskapostiksi, ei vain toimitettavuus k\u00e4rsi, vaan my\u00f6s br\u00e4ndisi imago voi vahingoittua pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4. Siksi valitusten hallinta markkinoinnissa on yksi ammattimaisen markkinointistrategian keskeisist\u00e4 teht\u00e4vist\u00e4. Sis\u00e4llysluetteloMit\u00e4 &#8221;valitusaste\u201d tarkoittaa s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa?Miksi valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4n seuranta on niin t\u00e4rke\u00e4\u00e4?Miten voit seurata valitusten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4?Miten voit aktiivisesti v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 ep\u00e4mukavuutta?Johtop\u00e4\u00e4t\u00f6s: valitusten hallinta on s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnin suojaa Mit\u00e4 &#8221;valitusaste\u201d tarkoittaa s\u00e4hk\u00f6postimarkkinoinnissa? Valitusprosentti ( tunnetaan my\u00f6s nimell\u00e4 &#8221;roskapostivalitusprosentti\u201d) kertoo, kuinka moni vastaanottaja merkitsee s\u00e4hk\u00f6postisi roskapostiksi. T\u00e4m\u00e4 osuus ilmoitetaan prosentteina, ja se on keskeinen indikaattori l\u00e4hett\u00e4j\u00e4verkkotunnuksesi maineesta. Mit\u00e4 korkeampi valitusprosentti on, sit\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isemmin: s\u00e4hk\u00f6postisi p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t roskapostikansioon, p\u00e4\u00e4dyt mustille listoille, s\u00e4hk\u00f6postity\u00f6kalusi rajoittaa tai est\u00e4\u00e4\u2026<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fi\/category\/roskaposti\/\" rel=\"category tag\">Roskaposti<\/a>, <a href=\"https:\/\/aivie.ch\/fi\/category\/saehkoepostimarkkinointi\/\" rel=\"category tag\">S\u00e4hk\u00f6postimarkkinointi<\/a>","author_info_v2":{"name":"Adrian Schimpf","url":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/author\/adrian\/"},"comments_num_v2":"0 comments","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25935","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25935"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25935\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26372,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25935\/revisions\/26372"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25935"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25935"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aivie.ch\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25935"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}