Kun BODDY, nopeasti kasvava matkailu- ja hyvinvointiteknologiaa tarjoava startup-yritys, otti tanskalaisen kilpailijansa TrainAwayn haltuunsa vuonna 2023, sen käyttäjäkunta kasvoi yhtäkkiä kuusinumeroiseksi. Sähköpostimarkkinointiin tarvittiin ratkaisu, joka tukisi nopeaa kasvua – ilman, että sähköpostit päätyisivät SPAM-kansioon.
Luvut yhdellä silmäyksellä
| Teollisuus | Travel-Tech / Well-Tech |
| Liiketoimintamalli | B2B2C |
| Kohderyhmä | Terveystietoiset matkailijat, kuntoilu- ja hyvinvointipalvelujen tarjoajat, hotellit, OTA:t, lentoyhtiöt, vakuutusyhtiöt jne. |
| Yrityksen koko | 10+ työntekijää |
| Ratkaisu | Aivie Start-up |
| Palvelu | Kasvun tukeminen |
| Hankkeen kesto | Jatkuva |
Kuka on teknologia-alan startup-yritys BODDY?
Zürichissä vuonna 2019 perustettu BODDY yhdistää matkustajat ympäri maailmaa laadukkaisiin kunto- ja hyvinvointikokemuksiin. Mobiilialustan avulla on helppo löytää, vertailla, varata ja käyttää kontaktittomia palveluntarjoajia – milloin ja missä tahansa.
Miksi asiakkaat rakastavat BODDYa
Matkustajat arvostavat joustavaa pääsyä laadukkaiden kuntoilu- ja hyvinvointipalvelujen tarjoajiin – yksinkertaisesti sovelluksen kautta ja käyttökohtaisella maksulla. Sisäänkirjautuminen on avaimetonta ja kätevää. Kumppaniyrityksille, kuten OTA:ille, hotelleille ja vakuutusyhtiöille, BODDY tarjoaa todellista lisäarvoa niiden asiakkaille ja työntekijöille.
Mitä haasteita BODDY kohtasi?
He kohtasivat useita kriittisiä haasteita, kun he yhdistivät asiakastietokantoja, ottivat uusia käyttäjiä käyttöön ja skaalasivat personoitua viestintää.
Laajennettu asiakasviestintä toisen matkailuteknologiaa kehittävän start-up-yrityksen oston jälkeen.
TrainAwayn hankinnan myötä viestinnän monimutkaisuus lisääntyi merkittävästi. Haasteena oli tarjota edelleen yksilöllinen käyttökokemus kaikille asiakkaille – kuusinumeroisista yhteyksistä huolimatta.
HubSpotin kasvavat kustannukset haittasivat kasvua
Samaan aikaan nykyinen ratkaisu – HubSpot – oli muuttumassa yhä kalliimmaksi ja joustamattomammaksi. BODDY tarvitsi skaalautuvan, kohtuuhintaisen ja räätälöitävän vaihtoehdon. He valitsivat sähköpostimarkkinointiratkaisuksi Aivien.
Joustavuus ja hallittavissa olevat kustannukset Aivien kanssa
Myös kiinnostunut?
Tutustu Aivien sähköpostimarkkinointiratkaisuun ja hinnoitteluun. Jos sinulla on kysyttävää, olemme aina käytettävissäsi.
Nopean kasvun aiheuttamat SPAM-ongelmat
Nopean kasvun vuoksi SPAMiin liittyi erilaisia haasteita:
- Viestintä nopeasti kasvavan käyttäjäkunnan kanssa
- Listan hygienian ja toimitettavuuden varmistaminen tuonnin aikana
- Jatkuva segmentointi ja sisällön merkityksellisyys
- Tekniset asetukset SPAM-suodattimien välttämiseksi
- Toimitettavuuden aktiivinen seuranta
Käytännön esimerkki: Käyttäjiä, jotka olivat rekisteröityneet sovelluksen kautta Applen välitysosoitteella (esim. aztxt12r8c@privaterelay.appleid.com), ei useinkaan tavoitettu. Näitä osoitteita oli käsiteltävä erityisesti, jotta sisäänkirjautuminen voitiin varmistaa.
Oletko kiinnostunut tästä aiheesta? Lue lisää blogikirjoituksestamme
Tavoite: Henkilökohtainen viestintä ja sähköpostimarkkinointi laajassa mittakaavassa.
Yritysoston jälkeen BODDY halusi tavoittaa laajentuneen kohderyhmän selkeästi ja tehokkaasti – relevantilla sisällöllä oikeaan aikaan. Henkilökohtaistaminen oli tässä yhteydessä erityisen tärkeää. Sisällön oli oltava segmenttien mukaan räätälöityä ja tehokasta.
Segmentin yhteystiedot
Haluatko tietää lisää yhteystietojen segmentoinnista? Lue blogikirjoituksemme ja aloita itse.
Miksi BODDY valitsi Aivien
Valitsimme Aivien, koska alusta on skaalautuva ja auttaa meitä hallitsemaan kasvavaa tietokantaamme tehokkaasti.
Kasvusta huolimatta pystyimme säilyttämään henkilökohtaisen otteen. Arvostimme erityisesti tiivistä vuoropuhelua Aivien tiimin kanssa – sekä teknisesti että strategisesti.
Meille oli myös erittäin tärkeää olla tiiviissä yhteydessä Aivie-tiimiin, jotta voisimme hyödyntää heidän sähköpostimarkkinoinnin asiantuntemustaan.
Hannes Boller
CEO @ BODDY
Ratkaisu: Aivie alustana ja kumppanina
BODDY ei valinnut tarkoituksella pelkkää ohjelmistoa vaan kumppanuuden. Yhteistyö sujui näin:
1. siirtyminen ja toimitettavuus
Tuimme yhteystietojen tuontia TrainAwaysta GDPR:n mukaisella ja teknisesti puhtaalla tavalla – mukaan lukien lämmittely ja segmentointi toimitusnopeuden varmistamiseksi.
2. segmentointi ja yksilölliset matkat
Kehitimme yhdessä eri käyttäjäryhmille yksilöllistä viestintää, joka on räätälöity heidän historiansa ja tarpeidensa mukaan.
3. neuvonta ja yhteistyö
Slackin kautta tapahtuvan suoran viestinnän, säännöllisten tarkistusten ja kehittäjiemme kanssa tehtävän tiiviin yhteistyön ansiosta BODDYa tuettiin nopeasti ja käytännöllisesti.
Mistä pidit Aivien kanssa työskentelyssä?
”Työskentely Aivien kanssa oli tehokasta, miellyttävää ja hyvin käytännönläheistä. Alusta on intuitiivinen ja luotettava, ja se on helpottanut viestintäämme huomattavasti.”
María Sanz Sierra
Markkinointikoordinaattori
Tulos: start-up-yrityksestä skaalautuvaksi brändiksi
Aivien kanssa, BODDY :
- Viestinnän skaalautuminen kuusinumeroiselle käyttäjäkunnalle
- Paranna asiakasuskollisuutta relevanttien, ajoitettujen kampanjoiden avulla.
- Vähennä manuaalista työtä automaation ansiosta
- Pois HubSpotista – ilman toiminnallisuuden menetystä, mutta pienemmillä kustannuksilla.
- Henkilökohtaisen käyttäjäkokemuksen säilyttäminen – nyt mittakaavatasolla
Näkymät: Syvempi integraatio älykkääseen, datan tukemaan viestintään.
Yhteistyö jatkuu: BODDY suunnittelee oman alustansa syvempää integrointia Aivien kanssa, jotta käyttäjien käyttäytymistä voidaan mitata eri kanavissa (esim. sovelluksessa) ja automatisoida viestintää entistä kohdennetummin.
Päätelmä
Kasvun ei tarvitse tapahtua yksilöllisyyden kustannuksella – jos sinulla on oikea kumppani.
Aivie antoi BODDYlle työkalut, asiantuntemuksen ja yhteistyön, joiden avulla se voi pysyä lähellä asiakkaitaan – myös voimakkaan kasvun aikana.
Ja kaikki tämä hinnalla, joka mahdollisti kestävän kasvun – rikkomatta start-up-yrityksen budjettia.
Oikea kumppani sähköpostimarkkinointiin – mukana kasvussa!
Kasvumarkkinointipalvelu Aivieltä
Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua ottamaan seuraavat askeleet sähköpostimarkkinoinnissa ammattitaitoisen tuen avulla.
