Sähköpostimallin avulla voimme luoda sähköpostin nopeasti ja helposti. Mutta miltä hyvä sähköpostimarkkinointimalli oikeastaan näyttää? Pitäisikö sen olla enemmänkin tekstisähköpostia? Vai haluaisitko mieluummin värikkään HTML-sähköpostin?
Viestintä- ja markkinointiasiantuntijoiden suureksi iloksi Redditissä jaettiin muutama kuukausi sitten Amazonin sähköpostimalli. Yritys oli vahingossa lähettänyt mallin, jossa oli yksityiskohtaiset ohjeet onnistuneisiin markkinointisähköposteihin. Pian sen jälkeen koko juttu oli verkossa, ja saimme käsityksen siitä, miten internetjätti laatii sähköpostimallejaan. Pieni onnenpotku kaikille sähköposteja lähettäville.
Käytin tilaisuutta hyväkseni ja laadin ohjeet ja parhaat käytännöt sähköpostimarkkinoinnin malleja varten. Tämän jälkeen muutin nämä tulokset suoraan esimerkiksi avoimen lähdekoodin sähköpostimarkkinointiohjelmistomme Mauticin käyttöön. Löydät Mautic-mallimme artikkelin lopusta.
Tarkastellaan ensin Amazon-sähköpostimallin rakenteen taustalla olevia näkökohtia:
Mitä haluamme saavuttaa sähköpostimarkkinoinnilla
Periaatteessa meillä yrityksinä on markkinointisähköpostilla selkeä tavoite: haluamme lähettää vastaanottajalle viestin ja saada hänessä aikaan reaktion.
Jotta tämä onnistuisi, on voitettava useita esteitä. Toisaalta kaiken on oltava teknisesti oikein, jotta sähköposti päätyy postilaatikkoon (eikä roskapostiin). Toisaalta myös sähköpostin sisällön on oltava vakuuttava.
Sähköpostimarkkinoinnin haasteet
- Asiakkaan on avattava sähköposti
- Luottamuksen ja merkityksellisyyden on synnyttävä muutamassa sekunnissa.
- Viesti ja lisäarvo on voitava ymmärtää nopeasti.
- Oikea sävy ratkaisee, sisällön on viihdyttävä vaikuttamatta epäammattimaiselta.
- Halutun reaktion on oltava sopiva ja helppo toteuttaa.
Parhaat käytännöt Amazonin sähköpostimallin perusteella
Tarkastellaan yksityiskohtaisesti sähköpostimallin yksittäisiä elementtejä ja niiden tarkoitusta:
- Logo
- Tunnelmakuva
- Otsikko
- Kolme tekstikappaletta
- Toimintakutsu (C2A)
- Alatunnisteen linkit
Logo
On heti tunnistettavissa, että kyseessä on Amazonin sähköposti. Tämä luo luottamusta.
Tunnelmakuva
Kuva antaa ensivaikutelman. Kuvan tavoitteena on luoda tunnelmaa, herättää tunteita ja saada vastaanottaja lukemaan otsikko.
Jotta kuva täyttäisi tämän tavoitteen, sen on herättävä huomiota, tarjottava lisäarvoa, oltava kiinnostava ja sisällön mukainen (Visual Newsletters, Nielsen Norman Group).
Valokuvat todellisista ihmisistä toimivat tässä hyvin. Silmäseurantatestit (Photos as web content, Nielsen Norman Group) osoittivat tämän jo yli 10 vuotta sitten. Yleiset varastokuvat tai tunnelmakuvat kuitenkin usein vain häivytetään.
On myös tärkeää, että kuva ei hukuta lukijaa. Tai että se jopa häiritsee täysin otsikkoa.
On myös otettava huomioon, että se ei näy oletusarvoisesti monissa sähköpostiohjelmissa (esim. Outlook).
Amazon on valinnut sähköpostimalliinsa kuvan, jonka koko on 600px x 200px. Tämä tarjoaa riittävästi tilaa, mutta ei myöskään vie liikaa tilaa.
Otsikko tiivistää lyhyesti ja ytimekkäästi seuraavat asiat
Otsikko on yksi koko sähköpostin tärkeimmistä osista. Lukijat päättävät otsikon perusteella, lukevatko he muun sisällön vai jättävätkö he sähköpostiviestin huomiotta, poistavatko he sen suoraan vai peruuttavatko he jopa uutiskirjeen tilauksen.
Hyvä otsikko on pieni haaste. On tärkeää tuntea kohderyhmä (persona) ja heidän tämänhetkiset tarpeensa (matka, tehtävä). Otsikossa tiivistetään, miksi tämä sähköposti on tärkeä. Mitä lisäarvoa sähköposti tuo lukijalle? Mitä hän saa siitä irti?
Mieti, missä vaiheessa asiakaskontaktisi on asiakkaan matkan varrella. Mihin persoonaan hän vastaa? Mikä on hänen tämänhetkinen tarpeensa? Miten voin tarjota hänelle sähköpostillani lisäarvoa, joka maksaa hänelle mahdollisimman vähän (vaivaa)?
3 lyhyttä kappaletta, jotka luovat melodian
Täällä musiikki soi! Tekstin on oltava siistiä, mutta ei kuitenkaan tylsää sanahelinää. Aloita lyhyillä viiden sanan lauseilla. Kuten ensimmäinen lause tässä. Koska lyhyet lauseet on helppo käsittää. (Okei, siinä oli jo 7 sanaa.) Pidempiä lauseita käytetään vasta toisessa ja kolmannessa kappaleessa.
Tämä tekstirakenne ei ole peräisin Amazonilta itseltään. Kirjailija Gary Provost julkaisi sen kirjassaan ”Make Every Word Count”. Provost ymmärsi, että lyhyiden ja pitkien lauseiden yhdistelmä luo sanojen melodian, joka houkuttelee lukijoita.
Toimintakutsun (C2A) on herätettävä halu toimia.
Miten luodaan C2A, joka synnyttää reaktion? C2A, joka saa sähköpostin lukijan klikkaamaan sitä välittömästi? Tästä on vain vähän tieteellistä näyttöä. Tämä johtuu siitä, että oikea kehotus riippuu monista eri tekijöistä:
- lukijat
- tuote
- myyntiargumentti
- yleinen markkinointistrategia
Siksi on suositeltavaa kokeilla erilaisia tekstejä A/B-testauksen avulla.
C2A:n pitäisi herättää välitön reaktio – halu toimia. Lukijoilla pitäisi olla tunne, että heidän on pakko klikata sitä, koska muuten he menettävät osan arvosta.
Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta on järkyttävää, kuinka monet yritykset ”unohtavat” tämän neuvon. Näen kerta toisensa jälkeen sähköposteja tai markkinointikampanjoita, joissa vain sanotaan ”klikkaa tästä” tai lue lisää ”tästä”.
Toisaalta C2A:n ei pitäisi luoda liikaa painetta. Myös sanoja, jotka yrittävät pakottaa sähköpostin lukijan tekemään jotakin, tulisi välttää.
Amazonin kannattaisi muistuttaa sähköpostin kirjoittajaa suoraan mallissa.
Parhaat käytännöt hyvän sähköpostikutsun laatimiseksi
Käytä siis sanoja asioista, joita lukijat haluavat tehdä!
Sanoja, joita tulisi välttää sähköpostin toimintakutsuissa, ovat:
- Osta
- Rekisteröi
- Anna
- Invest
- Lahjoittaa/tukea
- Lähettäminen
- Viimeistele
Sähköpostin toimintakutsuissa tulisi käyttää seuraavia sanoja:
- Vastaanotettu
- Testaaminen/kokeileminen
- Tutustu
- Ansaitse
Joitakin esimerkkejä hyvistä sähköpostin kutsutoiminnoista ovat seuraavat
- Näytä tilausvaihtoehdot
- Lisätietoja vaihtoehdoista
- Kokeile sitä ilmaiseksi
- Tutustu nyt
- Paranna sähköpostimarkkinointiasi
- Vastaanota e-kirja
Optimoi sähköpostin mallin rakenne skannereita ja seulojia varten.
Käytettävyystesteistä tiedämme, että hyvin harva lukee koko sähköpostin. Asiakkaat skannaavat kuvat, otsikon ja C2A:n. Jos he ovat kiinnostuneita sisällöstä, he tietävät, että heidän on klikattava C2A-kohtaa päästäkseen ”oikeaan” tietoon.
Tämä puolestaan antaa painikkeen tekstille erittäin tärkeän roolin. Se ratkaisee, meneekö lukija (vai pitäisikö sanoa skannaaja ja seuloja?) askeleen pidemmälle.
Sähköpostimallissa on hyvin näkyvä painike, ei pelkkää linkitettyä tekstiä, jotta se voidaan löytää nopeasti ja arvioida lisäarvon saamiseksi.
Sähköpostin alatunnisteen linkit
Tässäkin tapauksessa sähköposti on räätälöitävä lukijan tarpeiden mukaan. Mitä yksilöllisempi ja merkityksellisempi se on, sitä parempi tulos.
Emme voi aina olla oikeassa siitä, mikä on seuraava looginen askel kiinnostuneelle lukijalle (sähköposti voidaan myös lähettää eteenpäin). Siksi alatunnisteessa pitäisi olla myös vaihtoehtoisia linkkejä. Erityisesti niille, jotka vierittävät sivun alareunaan asti, koska he etsivät vielä jotain. Näin kiinnostuneet lukijat voivat löytää sopivan lähestymistavan aiheeseen.
Mautic-mallimme
Olemme yhdistäneet kaikki parhaat käytännöt laadukkaaseen sähköpostimalliin. Malli on luonnollisesti responsiivinen, joten se näyttää houkuttelevalta ja helppolukuiselta kaikissa yleisissä sähköpostiohjelmissa.
Tavoitteenamme on helpottaa asiakkaidemme menestyksekkäiden sähköpostimarkkinointikampanjoiden toteuttamista. Mallin ansiosta he voivat keskittyä täysin sisältöön. Kuka haluaa keksiä pyörää jatkuvasti uudelleen, kun kyse on vain sisällöstä! Tästä syystä tarjoamme myös muita parhaiden käytäntöjen mukaisia Mautic-malleja. Räätälöimme mallin asiakkaillemme heidän omaan CI/CD:hensä sopivaksi. Tästä päivästä lähtien kaikki saavat tämän mallin ilmaiseksi.
Vaikka et vielä käyttäisikään avoimen lähdekoodin sähköpostimarkkinointiratkaisuamme Mauticia, voit kokeilla sähköpostimallia maksutta demopalvelimellamme tai hankkia sen Template Storesta.
Kaikki alut ovat helppoja.
Olitpa sitten markkinointipäällikkö, CMO, teknologiajohtaja, toimitusjohtaja, perustaja tai vain utelias: keskustelemme yksilöllisestä tapauksestasi 30 minuutin online-tapaamisessa.
Vertailukelpoisen asiakastapauksen avulla näytämme sinulle, miten markkinoinnin automaatiota voidaan soveltaa yrityksessäsi.
Tapaaminen on maksuton.
Selvitä, miten asiasi voidaan toteuttaa
Mistä teillä on hyviä kokemuksia? Mistä pidät erityisesti? Mikä on toiminut hyvin aiemmin? Odotan mielenkiinnolla kommenttejanne ja palautettanne.
Tunnetko jonkun, joka voisi tällä hetkellä käyttää sähköpostimarkkinointimallia? Lähetä sitten tämä artikkeli eteenpäin heille.
